?
服務好每一個客戶是宏力人的使命
用心服務、誠信做事
宏力軟件電話
當前位置:主頁 > 資訊動態 > HR專欄 >
績效計劃是績效管理的第一個環節,也是績效管
時間:2016-04-18 15:35??來源:未知?? 作者:admin
績效管理是企業人力資源管理的核心內容之一,績效管理的有效實施是當今企業人力資源管理的重點和熱點課題。績效管理的有效實施需要從兩個層面來理解,即行為層面和理念層面。這兩個層面是一個統一體的兩個部分,兩者相互支持、相互影響,行為層面是理念層面的載體和體現,沒有行為層面,理念層面只是“一紙空文”;理念層面是行為層面的指導和保障,理念層面出了差錯,行為層面就會失去方向,甚至其結果會給企業帶來負面影響。
從行為層面分析績效管理的有效實施,主要是分析績效管理各環節能否實現其預期結果,各環節之間能夠實現“無縫對接”。
績效管理包含了四個主要環節,也是績效管理的四個基本組成要素:績效計劃、績效監控與輔導、績效考核、績效反饋與結果應用。
1 績效計劃環節
績效計劃是績效管理的第一個環節,也是績效管理過程的起點。績效計劃是一個確定企業對員工的績效期望并得到員工認可的過程。其不但要包括企業對員工工作成果的期望,還要包括企業希望員工表現的行為和使用的技能。績效計劃還是管理人員與員工就績效目標進行反復溝通的過程。其要求企業與員工對于績效目標有清晰、明確的認識且達成共識,并將這種共識落實為績效計劃書。在績效計劃開始執行前,管理者需要和員工針對員工的工作績效目標達成共識,這種共識包括了:員工的工作目標及各工作目標的權重,完成目標的結果及其表示方式,結果的衡量方式和判別標準,員工工作信息的獲取方式,員工的權限和需要利用的資源,員工可能遇到的困難和管理者的支持,管理者與員工的溝通方式。績效計劃的順利進行關鍵在管理者和員工之間溝通的有效性。
2 績效監控與輔導環節
績效計劃是績效管理的起點,績效監控與輔導作為連接績效計劃與績效考核的橋梁,對于績效計劃的順利執行和績效考核公正客觀的執行有著極其重要的作用。在績效監控與輔導的過程中,管理者需要和員工進行持續不斷的溝通,確保績效目標的順利完成。績效監控指的是在績效考核期間內管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進行的一系列活動。績效監控通過管理者和員工持續的溝通、觀測、預防或解決績效周期內可能存在的問題,不斷調整偏差,盡可能地確保員工的工作符合預期,更好地完成績效計劃。績效監控的優點在于可以隨時發現員工工作中出現的問題并及時加以調整,從而保證績效管理的順利進行。績效監控和績效輔導是兩個目的完全不同卻又緊密相關的績效實施環節。績效監控指的是在績效考核期間內管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進行的一系列活動;績效輔導指的是在掌握了下屬工作績效的前提下,為了提高員工績效水平和自我效能感而進行的一系列活動。從某種意義上,績效監控和績效輔導帶有因果關系:通過績效監控管理者才能掌握下屬的工作績效情況;在掌握了下屬的工作績效情況下,管理者才能對下屬進行有效的績效輔導。績效輔導貫穿于績效管理實施的整個過程中,是一種經常性的管理行為,它幫助員工解決當前績效管理實施過程中出現的問題。良好的績效輔導從員工的績效目標和發展目標出發,幫助員工找到實現績效目標、提高績效水平的途徑和方法,排除績效實現過程中的障礙。有效的績效監控和良好的績效輔導是績效管理有效實施的保障。
3 績效考核是績效管理有效實施的關鍵階段
績效管理的目的在于改進員工的工作績效,而改進績效的前提是對員工績效進行有效的考核。通過考核才能評判員工的實際工作績效與標準績效之間是怎樣的一種關系。如果這種關系表現為實際績效與標準績效存在負差距,則需要探討產生這種差距的原因,從而找尋出改進績效的正確途徑。績效考核的有效實施需要做好幾項關鍵性的工作。
一是績效信息的有效收集。績效信息收集是績效考核開展的前提。在績效考核中最容易出現的問題就是管理者和員工對于員工實際工作績效的認知出現了差異,這種差異往往體現為管理者和員工對于員工績效的有效信息量的認知差異。所以,對于績效信息的規范性界定能夠保證績效信息的有效收集。
二是考核指標與標準的科學制定。考核指標和標準是績效考核的基礎。指標涵蓋了哪些工作領域,標準制定到什么樣的程度都直接決定著績效考核的結果。績效考核的有效實施需要采用科學的方法來制定考核指標和標準,使指標和標準能夠得到管理者和員工的認同并符合企業的實際情況,從而保證績效考核的有效實施。
三是考核方法的科學合理。考核方法應根據企業的實際情況來選擇。每種考核方法都有其優點與不足,所以最常見的情況是多種方法相結合來進行績效考核。考核方法也應適合于工作或崗位的特殊情況,保證其能夠將某個特定崗位的工作關鍵點完整地、客觀地反映出來從而保證考核結果的有效性。
4 績效反饋環節
績效反饋是指管理者通過面談等形式將績效考核的結果告知員工,并與員工一起分析形成績效以及與績效標準產生差距的原因,探討解決績效問題的辦法,從而促進員工對績效有更清晰地認識并主動地改進績效。要做好績效反饋工作,除了要建立起管理者與員工之間的信任關系和開誠布公外,績效信息,特別是原因方面的信息是十分必要的。這些信息不僅得到管理者的基本認可,也要得到員工的基本認可,這樣才能具備績效反饋的基礎。績效結果的應用是指根據績效考核的結果能夠反映到員工的具體利益方面,使員工切身感受到績效好壞與自身利益的相關性,從而努力的改進績效。績效反饋本身就是管理者與員工就相關的績效信息進行溝通,所以,績效信息的完整、準確是績效反饋有效實施的基礎。績效管理有效實施在理念層面的體現
任何行為都是一定理念的體現,任何理念都體現為一定的行為。本文中的“理念”是強調對目標、原則、方法等的認定和追求。績效管理作為一種系統性活動也有其遵循的基本理念。這種基本理念是指不論人們對績效管理如何理解,作為核心的原則,這些理念得到了絕大部分人的認同。
績效管理的基本理念可以表述為:以客觀績效為基礎,以科學合理的標準體系為準繩,以充分溝通為紐帶,以必要的措施為保障,促進員工與企業達成目標上的一致,努力提升員工績效,進而提升企業績效。
來自網絡